Как оформить возврат
- Заполните все поля формы заявления на возврат на нашем сайте.
- Укажите заказ и номер товара.
- Выберите время прибытия курьера.
Возврат качественного товара
Для возврата качественного товара мы компенсируем только стоимость товара. Стоимость доставки не компенсируется.
То же самое касается частичного возврата качественных товаров — расходы на доставку также не будут компенсированы.
Вы можете вернуть товар или весь заказ, если он соответствует приведенным ниже требованиям:
- Как товар(ы), так и его упаковка должны быть сохранены в их первоначальных условиях
- Подтверждение вашего удостоверения личности и факта покупки и ее условий (товарный или кассовый чек).
- Заявление о возврате должно быть подано в течение 14 дней с момента покупки.
- Возвращаемый товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату.
Возврат бракованного товара
Вы можете вернуть дефектный товар с полным возмещением стоимости заказа и расходов на доставку.
В случае частичного возврата расходы на доставку не возмещаются.
Мы считаем товар дефектным, если он соответствует одному из следующих условий:
- товары с неправильным артикулом, цветом, стилем, качеством, размером.
- Различия в компоновке и элементах дизайна не будут рассматриваться как показатель некачественного продукта.
- Возврат средств производится в течение 5 рабочих дней с момента получения нами возвращенного товара, вы получите соответствующее уведомление по электронной почте.
- Если возврат средств производится на банковский счет, срок возврата может быть увеличен в связи с условиями банка по обработке платежей, свяжитесь с вашим банком для получения подробной информации.